170 van 234
Locatie:
8380 BRUGGE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 50 33 17 88
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
CUSTOMER SERCIVE | GLIJDENDE UREN
- AGO Jobs & HR
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Voor onze klant in Zeebrugge zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kracht voor de afdeling customer Service.Jouw verantwoordelijkheden:
- Service en communicatie richting klant
- Opvolgen en onderhouden van bestaande klanten
- Transportorders opnemen en verwerken
- Rapportering aan de customer service manager
- Klantentevredenheid hoog houden
Jouw profiel
- Een bachelor of ervaring- Ervaring op een customer service afdeling is een plus
- Positief ingesteld, gedreven en gemotiveerd
- Sterke kennis van het Engels, andere talen zijn goed meegenomen
- Basiskennis Excel
- Je beschikt over eigen vervoer
- Bereid zijn om te werken in een flexibel uren regime (7u30 - 18u)
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
Aanbod
- Fulltime functie met glijdende uren in een dagregime- Volledige on-the-job training
- Loon aangepast op je ervaring en kwaliteiten aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 50 33 17 88
brugge.office@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Winkelmanager Tuincentrum
- AGO JOBS & HR VILVOORDE
- WEMMEL
- 2 dagen geleden
Talent Officer - regio Kempen, Vlaams-Brabant & Limburg
- AGO Jobs & HR
- HASSELT
- 2 dagen geleden
Junior Sales
- AGO Jobs & HR Roeselare Food
- WESTROZEBEKE
- 1 maand geleden
Commercieel bediende
- AGO Jobs & HR
- BRUGGE
- 1 maand geleden
Junior Account Manager
- AGO Jobs & HR Gent
- RONSE
- 3 maanden geleden
Transportplanner
- AGO JOBS & HR Antwerpen Industry
- MECHELEN
- 3 maanden geleden