Locatie:
2000 ANTWERPEN
Sint-Pietersvliet 7
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
0465367665
Datum Gepubliceerd:
20 april 2024
Customer Succes Manager
- FUTURE MARKETING AGENCY
- Antwerpen
- Sales Management
- 4 weken geleden
Functie
Over ons :
Future Marketing Agency & AMAI.IMMO is een snelgroeiende IT-speler gevestigd in Antwerpen. Wij specialiseren ons in het leveren van op maat gemaakte websites en sales gedreven marketingoplossingen voor klanten in Vlaanderen. Ons bedrijf legt de focus op kwaliteit en service, en we zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief vaardige Account Manager om ons team te versterken.
Functieomschrijving:
Als Customer Succes Manager ben jij de cruciale schakel tussen ons bedrijf en onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het onboarding-proces, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor klanten na de afronding van de verkoop. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en werkt digitaal, waarbij het gebruik van tools zoals Trello, Slack en Pipedrive essentieel is.
Verantwoordelijkheden:
- Klanten onboarden en de communicatie stroomlijnen tussen klanten en interne teams.
- Beheren van klantaanvragen, geruststellen van klanten en doorverwijzen naar de juiste teamleden.
- Nauwlettend toezien op projecten om ervoor te zorgen dat ze worden opgeleverd volgens het vooraf bepaalde design en de copywriting.
- Onderhouden van een goede relatie tussen klanten en ontwikkelaars.
- Wekelijks rapporteren aan de sales manager over de voortgang en eventuele uitdagingen.
Jouw profiel
Vereisten:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Digitale vaardigheden en ervaring met tools zoals Trello, Slack en Pipedrive.
- Kennis van marketing of design is een pluspunt.
- In staat om klanten op te volgen, afspraken in te plannen voor sales en designmatige taken uit te voeren indien nodig.
- Proactieve houding, zelfstandig kunnen werken en problemen oplossen.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een voordeel.
- De activiteiten van een team coördineren
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Bedrijven
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen -
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
Aanbod
Wat bieden wij:
- Een dynamische werkomgeving in een groeiend bedrijf.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.
- Competitief salaris met bonusstructuur.
Solliciteren
Dhr. Hoogsteder Dominic
0465367665
sales@amai.immo
Anderen bekeken ook
Junior Account Manager
- HELUKABEL
- ZELLIK
- 10 uur geleden
Sales / Account Manager
- FRUIT LAYER
- HAM
- 10 uur geleden
project account manager
- Herentals Engineering
- OLEN
- 3 weken geleden
Business Development Manager
- ITZU Jobs
- ZELE
- 3 weken geleden
Administratief Bediende Sales Support
- VANDEMOORTELE INTERNATIONAL
- GENT
- 3 weken geleden
Business Development Manager
- STEGMANN BELGIUM
- ANTWERPEN
- 4 weken geleden
Internal Account Manager ENG/FR
- Aluvision
- KORTRIJK
- 4 weken geleden
Account manager voeding Azië
- Konvert Office
- IEPER
- 1 maand geleden
Trade Marketeer
- Talent & Passion
- LIEVEGEM
- 1 maand geleden
Key Account manager
- Konvert Interim Geel
- OLEN
- 1 maand geleden