Functie

Ben jij een ware klantenserviceheld en wil je bijdragen aan de glimlach op onze klantgezichten? We zijn op zoek naar een enthousiaste online klantenadviseur voor Fluvius in Mechelen.

• Telefonische ondersteunen van klanten bij diverse vragen of klachten;

• Het analyseren van problemen en een oplossing op maat aanbieden.

Jouw profiel

Wij zoeken:

• Klantgerichte mentaliteit;
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Woonachtig in de omgeving van Mechelen.

• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Wat zetten we hier graag tegenover?

• Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen;
• Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!
• Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn;
• Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
• Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon, maaltijdcheques (twv 8 euro) en verplaatsingsvergoeding.

Praktisch:

• Werkrooster: je werkt tussen 08.00 en 20.00 en ongeveer 1 zaterdag per 5 weken ( van 09.00u -13.00u). Je werkt in een 38-uren week;
• Deels thuis werken mogelijk van zodra alle opleidingen doorlopen zijn;
• Na 6 maanden word je interim contract vervangen naar een vast contract van onbepaalde duur.
• Opstart is voorzien op 17 juni 2024 op de hoofdvestiging in Mechelen.

Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Amadou & Jonathan van Xtra Interim & Select te Kontich. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "03/613.24.91" of via het mailadres "kontich.office@xtra.works"

Je kan nog solliciteren t.e.m. 17/05/2024. Hopelijk tot snel!

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Solliciteren

Amadou Seck
amadou.seck@xtra.works