Voor een divisie binnen een internationaal actieve organisatie met Belgische roots in regio Tielt zijn we op zoek naar een Customer Service Coördinator die op korte termijn twee collega's zal aansturen.

Je helpt meebouwen aan de groei van de organisatie in één van de belangrijkste markten voor hen. Je komt terecht in een familiale sfeer en een financieel gezonde organisatie die kan uitpakken met hoge retentiecijfers en koploper is op het vlak van sustainability in de productieprocessen en -grondstoffen.

Functieomschrijving

In de rol als customer service coördinator rapporteer je aan de Sales Director en geef je op korte termijn leiding aan twee collega's. Je biedt zelf uiteraard ook professionele ondersteuning en service aan de klanten en sales managers. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z, in jouw marktsegmenten en regio's. Je werkt nauw samen met collega's van andere afdelingen zoals Supply Chain, Productieplanning, Kwaliteit, Financiën om een naadloze levering van producten/diensten te garanderen en de verwachtingen van de klant te overtreffen. Je bouwt sterke, langdurige relaties op met toegewezen key accounts en onderhoudt deze. Je kan problemen proactief identificeren en oplossen om klanttevredenheid en klantenbinding te garanderen. Je informeert je klanten over nieuwe producten en diensten.

Je denkt proactief mee met het opstellen en opvolgen van prognoses. Je biedt ondersteuning bij het rapporteren van sales KPI's en het voorbereiden van managementmeetings. Je bent alert op inefficiënties in het order-/klantenserviceproces en draagt ideeën aan voor continue verbetering. Je krijgt geleidelijk de rol van Internal Sales waarbij je zelfstandig een klantenportefeuille beheert en nieuwe leads beheert/toewijst.

Profiel

Je kan reeds een aantal jaar relevante ervaring voorleggen in een dergelijke rol en bent heel secuur alsook communicatief ingesteld. Coördineren is één van je grootste troeven. Daarnaast beschik je idealiter over een bachelor diploma in een economische richting. Naast het Nederlands communiceer je het vaakst in het Engels. Je beschikt over een goede kennis van Microsoft Office. Kennis van een ERP pakket is een must, SAP is een groot voordeel. Je werkt administratief heel accuraat, kan prioriteiten stellen en bent stressbestendig.

Aanbod

Dit is een voltijdse functie in een 40u week. Naast de 20 wettelijke verlofdagen heb je recht op 15 extra ADV dagen die op te nemen zijn in samenspraak met je collega's.

Een aantrekkelijk brutoloon wordt aangevuld met maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, laptop en de mogelijkheid tot thuiswerk.

De aanwervingen via Robert Half Permanent Placements zijn steeds in functie van een contract van onbepaalde duur.

Interesse in deze vacature? Stuur dan gerust jouw cv door naar lindsay.debruyne@roberthalf.be

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.com/be/nl/privacy.