Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative voor één van haar klanten gelegen in Leuven.

De firma is actief in de medische sector.

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ziekenhuizen). Je staat in voor een vlotte en professionele afhandeling van vragen, bestellingen, klachten en technische ondersteuning. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat de klanten de best mogelijke service ontvangen. Daarnaast onderhoud je klantendossiers, verwerk je orders en volg je deze op van begin tot einde. Je draagt actief bij aan het behalen van de gestelde doelen en streeft voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening.

Verantwoordelijkheden:
* Professioneel en efficiënt beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten
* Verwerken van orders en zorgen voor een tijdige en nauwkeurige levering van producten
* Oplossen van klachten en technische problemen, waarbij je indien nodig escalaties doorvoert naar de juiste afdelingen
* Proactief communiceren met klanten over bestellingen, leveringen en eventuele vertragingen
* Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures binnen de klantenserviceafdeling
* Bijhouden van klantendossiers en het registreren van relevante informatie in ons CRM-systeem (SAP)

Vereisten:
* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, het Frans en het Engels
* Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in een medische omgeving
* Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
* Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid
* Teamspeler met een positieve instelling en klantgerichte mindset

Aanbod:
* Voltijdse functie met een interimcontract en optie tot een vast contract
* Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
* Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei binnen het bedrijf
* Werken in een dynamische omgeving met een gemotiveerd team van professionals

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.