Functie

🌟 Wil jij een cruciale rol spelen in het hart van onze organisatie?
Ben jij de dynamische , klantgerichte teamspeler waar wij naar op zoek zijn?
Lees dan snel verder en ontdek deze geweldige kans!

Wij, een vooraanstaand bedrijf in de voedingssector gevestigd in het bruisende Kortrijk, zoeken een gepassioneerde Commercieel Medewerker om ons team te versterken.
Als jij een ware communicatie-expert bent, geniet van het contact met klanten en een perfectionist bent in alles wat je doet, dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!

In deze rol zal je een essentiële schakel vormen binnen ons team van zeven collega's, nauw samenwerkend met een ervaren vertegenwoordiger.
Wat staat je te wachten?

• Als SPOC (Single Point of Contact) voor jouw toegewezen klantenportefeuille, zal je dagelijks in contact staan met hen via verschillende kanalen, zoals e-mail en telefoon.
• Je zult de behoeften en wensen van onze klanten detecteren en hierop snel en adequaat reageren, waardoor je hen de best mogelijke oplossingen biedt.
• Het verwerken van bestellingen via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en onze webshop, zal ook tot je verantwoordelijkheden behoren.
• Je zult nauw samenwerken met andere afdelingen, met name de logistieke afdeling, om een naadloze service te garanderen.
• Daarnaast zul je als back-up receptionist fungeren in een beurtrol met je collega's, wat een extra dimensie aan je takenpakket toevoegt.

Jouw profiel

Wat verwachten wij van jou?

• Een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Relevante ervaring in customer service.
• Vloeiende kennis van zowel Nederlands als Frans.
• Commerciële flair en een passie voor klanttevredenheid.
• Een oog voor detail en nauwkeurigheid in je werk.
• Het vermogen om proactief te denken en oplossingsgericht te handelen.
• Zowel in teamverband als zelfstandig kunnen werken.

• Klanten: Kleinhandelaars
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Bedrijven
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een warm en enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen.
• Een uitdagende functie met veel variatie en verantwoordelijkheid.
• Een bedrijfscultuur die gekenmerkt wordt door openheid, dynamiek en een focus op menselijke relaties.
• Een moderne werkomgeving die stimuleert tot innovatie en creativiteit.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen ons bedrijf.
• De flexibiliteit van thuiswerken één keer per week.
• Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hospitalisatieverzekering.

Klinkt dit als jouw droombaan? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen in ons team en samen te bouwen aan een succesvolle toekomst! 🚀

Solliciteren

Customer Contact Oost-Vlaanderen
+32 (0)93 95 11 61
call.gent@itzu.eu