Locatie:
8520 KUURNE
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
051 23 23 06
Datum Gepubliceerd:
10 april 2024
Customer Service Advisor
- FORUM JOBS
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 maand geleden
Functie
Voor onze klant, marktleider in het bouwen van keukenapparatuur, zijn we op zoek naar een customer service advisor om de collega's op de klantendienst te versterken.
Jouw focus ligt op onderstaande taken:- Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen,
- pro-actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;
- Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
- Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
-
Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.
Jouw profiel
- Je bent klantgericht en communicatief
- Je staat de klant met de glimlach te woord
- Je bent een echt teamplayer
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met Excel, kennis AX Dynamics is mooi meegenomen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Klanten: Particulieren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
- Je komt terecht in een gezonden en groeiende organisatie met een familiale bedrijfscultuur
- Je krijgt de nodige ondersteuning en opleidingsmogelijkheden
- 25 verlofdagen met 6 ADV dagen
- Maaltijdcheques
- Groepsverzekering
Solliciteren
Sean Depover
051 23 23 06
roeselare.office@forumjobs.be
Anderen bekeken ook
Treinbegeleider Gent
- NMBS-SNCB
- Ghent
- 10 uur geleden
Treinbegeleider Antwerpen
- NMBS-SNCB
- Antwerp
- 10 uur geleden
Customer Care Medewerker
- Administratie, HR en office support
- Boortmeerbeek
- 1 maand geleden
Sales Coordinator - Customer Care
- Administratie, HR en office support
- Antwerpen
- 1 maand geleden
Claim handler Lifestyle Verzekeringen
- SPB BENELUX BV
- BERCHEM
- 1 maand geleden
Customer Service Advisor
- OXIDA
- OUDENAARDE
- 1 maand geleden
Verantwoordelijke dienst-na-verkoop
- OXIDA
- WORTEGEM-PETEGEM
- 1 maand geleden
Customer service medewerker (NL/FR)
- Go4Jobs Mechelen
- MECHELEN
- 1 maand geleden
Teamleader Klantendienst
- TRIXXO EXXPERTS ZUID-LIMBURG
- TONGEREN
- 1 maand geleden
Customer Service Medewerker (Deeltijds)
- FORUM JOBS TIELT
- ANDERLECHT
- 1 maand geleden