Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
016 23 88 19
Datum Gepubliceerd:
05 april 2024
Adviseur Klantendienst
- BRABANTS APOTHEKERS FORUM
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- De dag start met een koffie waarbij je even bijpraat met collega’s.
- Je handelt je openstaande berichten en tickets af.
- Je vliegt vervolgens in jouw
administratieve taken
: je bereidt facturaties voor, volgt de inschrijvingen van
onze volgende infoavond op en je houdt onze klantgegevens up-to-date.
- Je staat paraat om inkomende
telefonische vragen
van onze apothekers snel en correct te beantwoorden:
je bent hun eerste aanspreekpunt voor alle mogelijke vragen en uiteenlopende onderwerpen, zoals
terugbetaling, juridische kwesties, actualiteiten en beroepsevoluties.
- Je zoekt zelf naar informatie om de apotheker met een volledig antwoord of advies te kunnen bijstaan in zijn
dagelijkse praktijk waarbij je net dat extraatje kan bieden.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring binnen
de apothekerswereld
, een
diploma Farmaceutisch-Technisch Assistent
is een
groot pluspunt.
- Je bent een vlotte en klantgerichte spreker.
- Je weet je zowel in het
Nederlands
als in het
Frans
vloeiend uit te drukken en beschikt over goede
schriftelijke communicatievaardigheden.
- Relevante werkervaring binnen
customer
service
en/of
adviesverlening
is een troef maar je motivatie is
des te belangrijker!
- Je bent een initiatiefnemer die
nauwkeurig
en
gestructureerd
te werk gaat, administratieve taken van A tot
Z opvolgt en afhandelt.
- Je vindt het een uitdaging om complexe vragen te doorgronden
- Je bent bereid om regelmatig
permanentie
te voorzien tot 18u
- Je bent vlot in het gebruik van courante PC - toepassingen (Word, Excel, Outlook, Teams…)
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Kopieerwerk verrichten
-
Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren - Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
-
Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren -
De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen - Documenten coderen, klasseren en archiveren
Aanbod
- Een voltijdse functie van onbepaalde duur (40u/week en 13 ADV-dagen per jaar).
- Een markconform loon met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, vergoeding woon-werkverkeer, eindejaarspremie en een laptop).
- Een flexibele werktijdregeling én mogelijkheid tot telewerk , voor een gebalanceerde combinatie tussen werk en privé.
- Een warm team waar plaats is voor een grapje of het delen van persoonlijke avonturen.
- Interne opleiding, de nodige uitdaging, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
- Een familiale werkplek in Hasselt en/of Leuven.
Solliciteren
Evelien Van Kriekingen
016 23 88 19
evelien.vankriekingen@baf.be
Anderen bekeken ook
AI Generative Advisor
- Beobank
- Brussels
- 6 uur geleden
Klantenadviseur Bank en Verzekeringen
- Beobank
- Bruges
- 6 uur geleden
Customer service medewerker
- START PEOPLE CALL BRUSSEL
- ANDERLECHT
- 2 maanden geleden
Service Accountmanager | Samsung
- hamilton bright
- Wilrijk
- 2 maanden geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Waregem
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden