1000 van 1000
Locatie:
9940 EVERGEM
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
31 maart 2024
Customer Service representative
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Order-entry in het SAP - systeem en follow up in samenwerking met Production Division en LogisticsJe verzorgt een pro actieve order - en klanten opvolging.
Je biedt ondersteuning aan de buitendienst en helpt onder meer mee offertes op te volgen in het SAP Quotationsysteem
Toegewezen projecten ondersteunen en/ of realiseren.
Claimflow , voor alle gerelateerde claims die aan jou worden toegewezen (cfr de klant => CS contact name in SAP).
Verantwoordelijkheden:
Je bent de spilfiguur tussen de klant, sales, productie & logistics en dus verantwoordelijk voor een correct sales order proces voor jouw klantenpakket.
Verantwoordelijk voor de Customer Master Data in SAP
Verantwoordelijk voor een Pro actieve orderboekopvolging
Verantwoordelijk voor een correct communicatie proces bij Customer Service zowel intern als extern (mail/ SAP)
Verantwoordelijk voor het rapporteren van issues en status van toegewezen projecten.
Jouw profiel
Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaringGoede kennis Nederlands, Engels en Frans (nog een extra taal is een pluspunt)
Zowel zelfstandig als in team werken
Nauwkeurigheid, commerciële feeling en integriteit zijn belangrijk
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden -
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Domein: Internetverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
- Klanten: Particulieren
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
Aanbod
DagwerkOptie vast
Je komt terecht in een dynamisch team.
Je krijgt de nodige interne opleiding.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen
Filevrije omgeving.
De EOC Group is een sterk familiaal Belgisch bedrijf met hoofdkantoor in Oudenaarde en een stevige internationale verankering
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs