1000 van 1000
Locatie:
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
53769992
Datum Gepubliceerd:
30 maart 2024
Medewerker Klantendienst
- Neutraal Ziekenfonds Vlaanderen
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
- Je behandelt in eerste lijn inkomende telefoons en ook inkomende mails en chats
- Je bent in alle omstandigheden vriendelijk en zorgt voor een snelle en correcte oplossing
- Je bent leergierig en houdt je kennis graag up to date.
- Je bewaakt de verwachte doelstellingen waaronder percentage van opnemen telefonie
Jouw profiel
- Je hebt een bachelor niveau en een eerste ervaring in een gelijkaardige job waar telefonische klantencontacten, organisatie en opvolging van servicenormen centraal stonden.
- Je bent communicatief en weet je vlot verstaanbaar te maken in het Nederlands en hebt noties van het Frans.
- Je werkt vlot met MS Office.
- Je bent enthousiast, gedreven en werkt zeer nauwkeurig en goed georganiseerd.
- Je stelt je steeds klantgericht en behulpzaam op. Je hebt een vriendelijke en open houding en helpt zowel interne medewerkers als klanten op een efficiënte wijze verder.
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Aanbod
- een 37-urenweek waarbij de werkweek eindigt op vrijdag om 12u en mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk (work/life balans)
- kansen op een verdere professionele ontplooiing en een continue opleiding
- mogelijkheid tot 2 dagen/week telewerk na inwerkperiode
- een contract van onbepaalde duur met een marktconform salarispakket en ruime extralegale voordelen (waaronder een hospitalisatie-, tand- en een inkomensgarantieverzekering)
- een leuke werkplek
Solliciteren
Cynthia De Waele
53769992
cynthiadewaele@nzvl.be