Functie

Als ervaren ITS medewerkers bied jij alle hulp en assistentie die nodig is om trucks, met zo min mogelijk vertraging, weer op weg te helpen.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Je adviseert de chauffeur, informeert de dealer en de dichtstbijzijnde garage om ervoor te zorgen dat de truck op korte termijn gerepareerd kan worden.
▪ Je werkt in volcontinue dienst en kunt op basis van ervaring en taalkennis de taak van landenreferent toebedeeld krijgen.
▪ Je opereert zelfstandig en hebt rechtstreeks contact met klanten, dit betekent dat je een grote verantwoordelijkheid hebt.

Jouw profiel

▪ Wij zoeken enthousiaste kandidaten met een MBO/HBO werk- en denkniveau.
▪ Je hebt ervaring met moderne communicatie- en IT hulpmiddelen.
▪ Gezien het internationale karakter van de functie heb je goede kennis van de Nederlandse, Engelse, Duitse en Franse taal in woord en geschrift. Overige talen, met name Pools, Spaans en Italiaans alsmede werkervaring in een callcenter / customer service center zijn een pré.
▪ Je toont initiatief en bent stressbestendig.
▪ Je hebt kennis van of affinititeit met (voertuig)techniek.

• Klanten: Bedrijven
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen

Aanbod

▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega's vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket

Solliciteren

Luuk Rothkrantz
+31 45 531 25 86
luuk.rothkrantz@rbc-es.nl