8 van 8
Locatie:
9940 ERTVELDE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 9 225 32 26
Datum Gepubliceerd:
20 maart 2024
Customer Service medewerker
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Voor een snelgroeiend bedrijf gelegen in Rieme dat doet aan orderpicking van electronica zijn we op zoek naar iemand om het customer service team te versterken.Als inloop periode leer je alle taken van jouw core business, Customer Services, kennen.
En maak je kennis met de verschillende functies en ploegen binnen onze organisatie.
Eerste aanspreekpunt (SPOC) van onze klant voor dagdagelijkse vragen
•Order annuleren
•Waar is mijn pakje?
•Schade monitoren
•Klant telefonisch ondersteunen
•Oplossingsgericht denken
•Kortom de noden van de klant zo snel/goed als mogelijk behandelen
•Customer Service is het centrale punt tussen het bedrijf en de klant(en)
•Voor een goeie kennis van het vak wordt er gevraagd om een inloop periode te volgen in de core businesss van het bedrijf.
•Bestaande procedures helpen optimaliseren
Jouw profiel
•Nederlands, Frans en Engels zijn héél belangrijk.•Sta je graag in contact met klanten?
•Heb je inzicht in de customer service en heb je basis kennis Microsoft office 365?
•Ben je leergierig?
•Je bent flexibel?
•Kan je werken van 9uur tot en met 17 uur?
Talen:
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
- De activiteiten van een team coördineren
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren -
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Particulieren
Aanbod
Waar volgende waarden centraal staan:- Communicatie
- Klantgerichtheid
- Betrouwbaarheid
- Enthousiasme
Ze voorzien tal van opleidingen en bijscholingen. Om zo te streven naar vooruitgang.
Je komt terecht in een jong, dynamisch en multicultureel team.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 9 225 32 26
gent@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Gedreven inkoopspecialist
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- EVERGEM
- 1 week geleden
Customer service medewerker
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- DESTELBERGEN
- 2 weken geleden
Business Support Group (BSG) Specialist (ICT)
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- EVERGEM
- 2 maanden geleden
Customer Service medewerker
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- ERTVELDE
- 2 maanden geleden