883 van 901
Locatie:
1830 MACHELEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 15 28 55 99
Datum Gepubliceerd:
20 maart 2024
Medewerker klantendienst voltijds
- Asap.be
- Vlaams-Brabant
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Onze klant te Machelen is opzoek naar een customer service medewerker, ben jij de persoon die we zoeken?Zie hieronder een duidelijk overzicht van het takenpakket:
- Administratief opvangen van verkeerde sorteringen, uitgestelde leveringen, misplaatste pakketten,…
- Inbrengen van alle noodzakelijke informatie in de daarvoor voorziene bestanden
- Dagelijks opvolgen en verwerken van mailverkeer
- Schaderapporten verzamelen, analyseren en goedkeuren
- Op basis van het ochtendrapport bijsturingen doen en magazijn en vervoerders te woord staan
- Herplannen van vergeten of verloren goederen
- Doorboeken van niet-leveringen en blanco registraties
- Externe partners inschakelen om teruggevonden of vergeten pakketten alsnog op de afgesproken bestemming te laten toekomen
- Telefonische en elektronische vragen en klachten van klanten behandelen
- Bijkomende informatie opvragen en verschaffen i.f.v. een optimale dienstverlening
- Correcte weergave van de concrete vraag van de klant opmaken in de daarvoor voorziene bestanden
Jouw profiel
- Vaardigheden:Klantgericht
Toegewijd
Empatisch
Oplossingsgericht
Creatief
Analytisch
Zelfstandig
- Attesten:
N.v.t
- Opleidingsvereisten:
N.v.t
- Vakkennis:
Software van het bedrijf, dit voor de input en opvragen van de gegevens
Operationeel verloop van het ophalen en afleveren van de zendingen
Interne bedrijfsstructuur voor het doorgeven van informatie
Bedrijfseigen procedures
- Talenkennis:
Uitstekende kennis (Mondeling + schriftelijk) Nederlands en goede basiskennis Frans
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze -
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
Aanbod
Voltijdse vacature met daguren van 09:00 - 17:36 uurEen correcte verloning op basis van werkervaring
Solliciteren
Asap Mechelen Office
+32 15 28 55 99
mechelen.office@asap.be
Anderen bekeken ook
Customer Experience Agent Leuven (Nederlandstalig)
- AB InBev
- Leuven
- 1 dag geleden
Medewerker Klantendienst | Decathlon Belgium
- Decathlon
- Evere
- 1 dag geleden
Customer Service medewerker
- AGO Jobs & HR GENT ARBEIDERS
- ERTVELDE
- 2 maanden geleden
DIDAK INJECTION: Customer service
- AGO Jobs & HR
- GROBBENDONK
- 2 maanden geleden
Human Resources (HR) Assistant
- Administratie, HR en office support
- Neder-Over-Heembeek
- 4 maanden geleden
Customer Service/Sales Assistant
- Administratie, HR en office support
- Ooigem
- 5 maanden geleden