Medewerker Customer Service Retail
- Talent Connect Sales
- Limburg
- Retail & Franchising
- 19 uur geleden
Functie
FUNCTIEOMSCHRIJVING
· Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten.
· Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis)
· Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken.
· Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.
· Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de account managers en het bedrijf.
PROFIEL
· Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door enkele jaren relevante ervaring.
· Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Engels.
· Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
· Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
· Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
· Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customer service.
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) - Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) - Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) - De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Aanbod
· Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
· Het RVB Match team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer.
· Een voltijds contract van onbepaalde duur
· Een mooi pakket extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
· De eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets, ter beschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen,…
· De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen.
· ⚠ extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
· Werken in een aangename filevrije omgeving
Solliciteren
Victor Little Ruth
⚠
@