1000 van 1000
Locatie:
9230 WETTEREN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 92 77 21 13
Datum Gepubliceerd:
12 maart 2024
Customer Service Medewerker
- AGO Gent Call
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Ben je gebeten door orthopedie, droom je ervan je in te zetten voor een sterk groeiend bedrijf met een sociaal doel of ben je voornamelijk handig? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Want wij zijn dé referentie in de wereld van prothesen, orthesen, rolwagens, bandages en orthopedische schoenen. Dagelijks helpen we mensen met passie en toewijding om hun bewegingsvrijheid te behouden of terug te krijgen. Ook zin gekregen om hieraan je steentje bij te dragen? Neem contact op, we kijken ernaar uit om kennis te maken!Zo ziet jouw dag eruit:
Jij behandelt in eerste lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je registreert de verzoeken aangaande aanpassingen, onderhouden of herstellingen in SAP en bepaalt de prioriteit van de hulpvraag. Je plant de interventies in voor de techniekers en je koppelt tijdig terug naar de klant, de dienst of de zorgverstrekker. Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op. Complexe hulpvragen geef je door aan de technische experts van jouw team. Tot slot streef je een correcte facturatie na.
Jouw profiel
Daarom is deze job je op het lijf geschreven:Je houdt ervan om klanten te woord te staan, veelal telefonisch. Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd. Ervaring met SAP is een troef.
Werken tot 17h vormt voor jou geen probleem. Bij voorkeur kan je voltijds het team versterken, of toch minimum 4/5de.
Ook in drukke periodes weet jij de rust te bewaren.
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
-
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Key accounts opvolgen
-
Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
-
Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen -
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Particulieren
Aanbod
Je wordt opgenomen in de family, die garant staat voor een losse sfeer tijdens het werk en leuke teamactiviteiten buiten het werk.We garanderen je een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en ervaring, inclusief extra legale voordelen.
Je komt terecht in een stabiele organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng en ideeën.
Voorts garanderen we jou een no-nonsense aanpak, een thuisvoelen, een “what you see, is what you get” stijl.
Solliciteren
AGO Jobs & HR
+32 92 77 21 13
gent.call@ago.jobs
Anderen bekeken ook
Inside Business Developer
- INTELECT
- SINT-NIKLAAS
- 21 uur geleden
Administratief medewerker logistiek
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN
- ERPE-MERE
- 21 uur geleden
HR Recruiter Lokeren
- KONVERT INTERIM
- LOKEREN
- 1 maand geleden
Technical Sales Medewerker | Metaal
- Lagom Engineering
- GENT
- 1 maand geleden
COMMERCIEEL MEDEWERKER
- Match Waregem
- OPHASSELT
- 1 maand geleden
ACCOUNT MANAGER
- Match Waregem
- OPHASSELT
- 1 maand geleden
Office Manager Konvert Interim Oudenaarde
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- OUDENAARDE
- 1 maand geleden
Internal Sales Medewerker
- Bright Plus
- MELLE
- 1 maand geleden
Technical Procurement Engineer
- Lagom Engineering
- DEINZE
- 1 maand geleden
Key Account Manager
- AGO Jobs &HR
- DESTELBERGEN
- 1 maand geleden
CEO
- APPRO
- LOKEREN
- 1 maand geleden