1 van 139
Customer Service Coördinator
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 11 uur geleden
Functie
- Klantenopdrachten verwerken & opvolgen in SAP
- Communicatie met klanten onderhouden zowel via mail als telefonisch
- Korte communicatielijnen met andere afdelingen ( front office & planning)
- Orderverwerking en opvolging via online tools van de klant
- Opvolging pre-facturatie
Jouw profiel
- Vooral veel goesting!
- Je hebt reeds een goede ervaring in logistieke administratie
- Je behaalde een A⚠ of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een hands-on mentaliteit en kan probleemoplossend werken en denken
- Je bent servicegericht en hebt geen schrik om klanten te woord te staan
- Je bent een teamplayer, nauwkeurig, zelfstandig en weet opdrachten tijdig te verwerken
- Je bent vertrouwd met MS office en hebt snel nieuwe computersystemen onder de knie
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, hebt een goede basiskennis Engels en Frans
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Key accounts
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Key accounts opvolgen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Aanbod
- De solide basis van een familiebedrijf met de daarbij horende waarden. Jouw ondersteuning en inzet in het bereiken van onze doelstellingen belonen we met:
- Aanvankelijk start je op interimbasis maar na een succesvolle evaluatie maak je kans op een vast contract
- Verloning volgens PC ⚠
- Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, verzekering inkomensgarantie en sociaal abonnement
- Een uitgebreide opleiding en goede begeleiding
- Er wordt gewerkt in verschoven daguren ( je werkt tussen ⚠u en ⚠u)
- Mogelijkheid tot aankopen bedrijfsfiets (B⚠Bike)
Solliciteren
Alice Hunter
⚠/⚠.⚠.⚠
@