Service engineer
- Talent Connect Sales
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 4 dagen geleden
Functie
- U staat in voor de technische ondersteuning van de Servicedienst. Interventies, telefonische oproepen en assistentie bij herstellingen vormen de basis voor uw functie.
- Verder wordt u ook betrokken bij de projecten (ombouw van bestaande installaties) binnen de Service-afdeling. In deze functie treedt u op als projectingenieur. Grotere en tijdskritische taken worden vermeden omwille van de beschikbaarheid die noodzakelijk is voor de interventies.
Je staat in voor:
- Telefonische ondersteuning zowel vanuit Deerlijk als thuis
- Elektro-interventies ter plaatse
- PLC-interventies ter plaatse of op afstand.
- Coördinatie elektromechanica-interventies
- Assistentie bij onderhoudsbeurten
- Up-to-date houden van interventiedossiers
- Aanmaken van de technische projectdossiers
- Zelfstandig uitvoeren kleine projecten (engineering)
Jouw profiel
- Technisch hoger onderwijs automatisering/elektriciteit/elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, stress bestendig, flexibel.
- Kennis van PLC-technologie, (ICT-technologie), elektrische schema's.
- Basiskennis van Fieldbussen (Profibus, DeviceNet, ASI, ...).
- Basiskennis van periferie (scanners, printers, ...).
- Bereidheid tot een flexibel uurrooster, meer bepaald een ⚠/⚠ wachtdienst regime op basis van een beurtrol.
- Bereid zijn tot buitenlandse verplaatsingen.
- Goede technische/administratieve afhandeling van de gemelde problemen.
- Kennis van Nederlands, Frans en/of Engels is noodzakelijk, Duits is een voordeel.
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Key accounts
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
- Domein: Postorderverkoop
- De activiteiten van een team coördineren
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Key accounts opvolgen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
Aanbod
- Een aantrekkelijke verloning naargelang je ervaring en skills
- Aangevuld met extralegale voordelen zoals:
* Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, gsm, laptop, wagen
* Internationale werkomgeving
* Glijdende werkuren
* ⚠ extra ADV dagen
Solliciteren
Marie Taylor
+⚠
@