Functie

Voor een webshop in Malle zijn wij op zoek naar een klantenservice topper.
Het gaat hier om een tijdelijke deeltijdse tewerkstelling ter vervanging van een langdurig zieke collega.

Als medewerker klantendienst help je klanten verder bij hun vragen en klachten , en geef je daarnaast ook advies in de aankoop van ecologische verzorgings- en huishoudproducten.
Je werkt hiervoor voornamelijk in het online ticketsysteem maar staat waar nodig de klanten ook telefonisch te woord.
Daarnaast doe je in het ordersysteem ook opzoekingen naar de status van bestellingen.


Zet jij de klant op 1 en ben je op zoek naar een tijdelijke uitdaging die perfect te combineren valt met je privéleven? Aarzel niet en solliciteer snel online!

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt bij voorkeur reeds ervaring in een customer service functie
• Je bent perfect Nederlandstalig en kan je zowel schriftelijk als mondeling op een professionele manier uitdrukken
• Je staat open voor een tijdelijke deeltijdse tewerkstelling
• Je bent zeer handig met PC toepassingen en bent snel mee in nieuwe systemen
• Je kan vlot zelfstandig werken - je omgeving omschrijft je als een plantrekker
• Je kan goed overweg met vrijheid en flexibiliteit en plaatst klanttevredenheid steeds op 1

• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Klanten: Particulieren
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop

Aanbod

• Tijdelijke toffe deeltijdse functie met veel zelfstandigheid
• Flexibiliteit in uren (planning is bespreekbaar!)
• Je werkt altijd van thuis uit
• Aantrekkelijk loonpakket naar ervaring en kennis

Solliciteren

Konvert Interim Westmalle
+32 3 322 32 60
westmalle.interim@konvert.be