Functie

• Customer Service Kontich

Aleamed bvba, opgericht in 2009, is een distributiebedrijf gespecialiseerd in de verkoop van medische hulpmiddelen voor zowel de verschillende afdelingen in het ziekenhuis als voor artsen. Wij gaan uitsluitend in overleg met leveranciers die medische hulpmiddelen produceren die voldoen aan onze strikte eisen voor kwaliteit, duurzaamheid, zorg en innovatie.

Binnen onze afdeling Chirurgie bieden wij allerlei instrumenten, implantaten en medische hulpmiddelen aan voor alle afdelingen binnen het ziekenhuis. Daarnaast beschikt Aleamed ook over een technische afdeling die aanpassingen en reparaties aan instrumenten grondig en snel uitvoert, in overeenstemming met de instructies van de fabrikant.

Functieomschrijving:

Je maakt deel uit van het Customer Service team en helpt klanten en collega’s op vlak van telefoonbehandeling en administratie binnen de dienst na-verkoop.
Dit omvat onder andere:

Algemene service-gerelateerde administratie:

• Uitwerken, opvolgen en archiveren van inkomende en uitgaande mails van klanten en techniekers.
• Het factureren van uitgevoerde werken bij de klant. Het crediteren van gewijzigde werkrapporten en de communicatie naar de klant.
• Het registreren van inkomende klachten.
• Het verwerken van contractaanpassingen op maat van de klant.
• Factureren, crediteren, archiveren, communicatie met de klanten.
• Verwerking back-office taken
• Overflow telefonische support, beheer support inbox, opmaak bestekken/offertes…

Profiel:

• Je hebt een passie voor service.
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail en structuur.
• Je bent organisatorisch sterk met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel om op een zelfstandige manier jouw takenpakket uit te voeren en op te volgen. Je kan hierbij rekenen op de hulp van jouw collega’s en teamleader.
• Je bent een communicatieve teamplayer.
• Je bent flexibel ingesteld en sterk in multi-tasking.
• Je bent resultaatgericht, pragmatisch en klantgericht.
• Je bent Nederlandstalig, met een zeer goede kennis van het Frans en Engels.
• Goede gebruikerskennis van MS-Office (Word, Excel, SharePoint…).

Ons aanbod:

• Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen.
• Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• We bieden je een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG, DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Jouw profiel

Profiel:
Je hebt een passie voor service.
Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail en structuur.
Je bent organisatorisch sterk met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel om op een zelfstandige manier jouw takenpakket uit te voeren en op te volgen. Je kan hierbij rekenen op de hulp van jouw collega’s en teamleader.
Je bent een communicatieve teamplayer.
Je bent flexibel ingesteld en sterk in multi-tasking.
Je bent resultaatgericht, pragmatisch en klantgericht.
Je bent Nederlandstalig, met een zeer goede kennis van het Frans en Engels.
Goede gebruikerskennis van MS-Office (Word, Excel, SharePoint…).

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopieerwerk verrichten

Aanbod

• Je maakt deel uit van een jong en dynamisch team waarin je je verder kan ontwikkelen.
• Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• We bieden je een contract van onbepaalde duur, aangevuld met extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, AG, DKV hospitalisatieverzekering, koopkrachtpremie en ecocheques binnen paritair comité 200.

Solliciteren

Oona Noyen
0484367860
Oona.noyen@aleamed.be