Kontich| Customer Support - service administratie | Problem solver, communicatief, teamplayer | Nederlands-Frans | Fulltime

Jouw werkgever

Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Kontich, kijkt K&M Services KV Partners momenteel uit naar een collega om het commerciële binnendienst team te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn.

Jouw functie

Je komt terecht in het team van Customer Service dat een ⚠-tal collega's telt en ⚠ specialisaties heeft. Terwijl jouw collega's van polisadministratie de orderverwerking doen, jouw collega's van logistiek meer de aankoopkant en het leverancierscontact, sta jij als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten. Jouw doel is om het toestellenpark up-to-date te houden en op te volgen bij klanten. Concreet betekent dit o.a.:

• Onderhoudscontracten opmaken en up-to-date houden, verwerken in het systeem,
• Bestelbons verwerken en waar nodig contracten verlengen en/of indexaties doorvoeren,
• Offertes opstellen,
• Bestekken opmaken in geval van issues onderdelen/spare parts,
• Factureren van prestaties van service techniekers...

Hoewel je wel enkele calls doet per dag, ligt de nadruk in deze job vooral op een brede administratieve en organisatorische rol. Je weet wat je verantwoordelijkheden en doelen zijn in je job maar geen enkele dag is hetzelfde!

Jouw profiel

Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma. Gezien het ruime productgamma, specifieke productkennis verwachten zij wel iemand met een hoger denkniveau. Een eerste ervaring binnen customer service of customer care is wel een vereist een must. Ze zoeken echt iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemen.
Kennis van een ERP-systeem is de tweede must! Zelf werken ze met AX Dynamics maar ook ervaring met SAP of Navision telt. Ook wat talen betreft, houden we rekening met een vlotte tweetaligheid. Naast het Nederlands moet je je ook vlot kunnen uitdrukken in het Frans. Perfectie is geen vereiste, maar je kan je wel verstaanbaar maken en de klacht behartigen. Daarnaast ben je iemand zeer klantgericht, luistervaardig en communicatief sterk. Je handelt in functie van oplossingen, schakelt waar mogelijk proactief en bent van nature zeer nauwkeurig. Ook ben je een teamplayer en behulpzaam, zowel naar je klanten als eigen collega's, en ben je niet bang om je verantwoordelijkheid op te nemen. Ten slotte ben je stressbestendig, gestructureerd en kan je continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job.

Aanbod

Bij onze klant kom je terecht in een mooie moderne omgeving met open space en aparte eilanden. Ze zijn een internationale speler, maar op lokaal niveau heerst een informele cultuur en vlakke structuur. Voor hen is het van belang dat je houdt van werken met én voor mensen! Het gaat om een fulltime positie met snelle opstart. Naast het mooie brutomaandsalaris bieden ze tal van extralegale voordelen. Op jaarbasis kan je meer dan ⚠ vakantiedagen opbouwen, en na een inwerkperiode heb je de mogelijkheid tot ⚠ dagen telewerk per week.

Solliciteer nu!

Heb jij interesse in deze brede administratieve rol als Customer Support met verantwoordelijkheid en afwisseling, en spreek je vlot Frans? Aarzel dan niet en solliciteer online via de online button! Ergens toch een vraag, neem dan contact op met Sandra Degroote van K&M Services.