Functie

Een kijk in de functieomschrijving van een order intake en drive care medewerker :

• Sluit je aan bij ons dynamische commerciële team en word Order Intake & Driver Medewerker.
• Versterk de relaties met onze verkoopteams, klanten en bestuurders om klantentevredenheid en -trouw te verhogen.
• Zorg voor een vlotte opvolging van goedgekeurde leasecontracten, inclusief tijdige voertuigbestellingen en leveringen.
• Communiceer proactief met klanten om hen op de hoogte te houden van het bestelproces.
• Wees het aanspreekpunt voor aanvullende zaken zoals nummerplaatverzoeken, verzekeringen en bewonerskaarten.
• Behandel bestuurderswissels en voertuigtransferts met nauwkeurigheid en precisie.
• Houd collega's op de hoogte van belangrijke ontwikkelingen, zoals back-orders, leveringen en uitlopende contracten.
• Zorg ervoor dat alle documenten up-to-date en klantgericht zijn.
• Zorg voor een perfecte werking van boetes door bestuurdersgegevens nauwkeurig in te voeren in onze systemen.
• Toon je flexibiliteit door indien nodig ad-hoc bij te springen in de organisatie.

Jouw profiel

De geschikte persoon kan zich vinden in onderstaand profiel:

• Je hebt een succesvolle secundaire opleiding afgerond, gevolgd door een relevante administratieve of commerciële training.
• Met minimaal 2 jaar ervaring in de klantendienst van een leasebedrijf of vergelijkbare dienstverlening, ben je goed voorbereid.
• Je bent een Microsoft-productexpert en haalt het beste uit hun tools.
• Klantgericht, proactief en een echte teamspeler: dat is jou op het lijf geschreven. Bovendien ben je goed georganiseerd en ga je dynamisch met taken om.
• Jouw communicatievaardigheden blinken uit, zowel telefonisch als per e-mail, en je weet sterke relaties op te bouwen.
• Met een uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Frans (zowel mondeling als schriftelijk), ben je een waardevolle aanwinst voor ons team.

• Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
  Documenten doorsturen en klasseren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Tools voor de opvolging van de activiteiten uitwerken en actualiseren aan de hand van situatieoverzichten, tijdspaden, ...
• Klanten en opdrachtgevers informeren over de vordering van hun dossier en verslagen, vorderingsstaten, tijdspaden, ... doorsturen

Aanbod

Wij bieden u:

• Geniet van een afwisselende en verantwoordelijke functie in een plezierige werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat.
• Reken op een motiverend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• Profiteer van aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Ontwikkel jezelf verder met waardevolle trainingen en workshops.

Solliciteren

Antwerpen Office
+32 (0)33 69 27 45
antwerpen.office@itzu.eu