1 van 140
Commercieel Medewerker Binnendienst/Customer Support
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
- Je bent door je dagelijks contact met de klanten het visitekaartje van het bedrijf.
- Telefonische communicatie vormt voor jou geen enkel probleem.
- Vragen over bestellingen, productinfo, prijzen en facturen behandel je met plezier.
- Orderingave en administratieve taken ter ondersteuning van het salesteam behoren tot je dagdagelijkse taken.
Jouw profiel
- Je hebt een vlotte pen en bent oplossings- en klantgericht.
- Je bent pas tevreden als je op regelmatige basis je resultaten kan bespreken met je verantwoordelijke
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pluspunt.
- Je werkt zeer nauwkeurig.
- Je hebt een groot gevoel voor orde, stijl en organisatie.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Werken met deadlines schrikt je niet af. Je bent dan ook flexibel.
- Een positieve ingesteldheid, doorzettingsvermogen en een verzorgd voorkomen typeren je
- Je hebt een goede kennis van Excel.
- Je hebt affiniteit met ons productassortiment.
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- De activiteiten van een team coördineren
- Domein: Internetverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Key accounts opvolgen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Domein: Postorderverkoop
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
Solliciteren
Nina Vandenberghe
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@