Functie

Voor een internationale onderneming actief voor de industrie ben ik op zoek naar customer service medewerker.
Samen met jouw collega staan jullie voor een vlot service- en orderbeheer.

Als customer service bediende krijg je een hele waaier aan taken en verantwoordelijkheden:

- Je bent het 1e aanspreekt voor Belgische klanten en het sales team
- Je voert orders, offertes en klantinformatie in de SAP database
- Je stelt offertes op op basis van technische inspectierapporten
- Je werkt offertes op op basis van klantaanvragen
- Je raadpleegt de databank voor leveringstermijnen en prijzen
- Je bezorgt de klant een bestel- en verzendingstatus
- Je geeft wijzigen door
- Je ondersteunt in het voorleggen van week-, maand- en kwartaalrapporten

Trefwoorden: commercieel technisch medewerker, cusomer service representative, offertes, SAP

Jouw profiel

- Je bent administratief sterk
- Je hebt een 1e ervaring binnen customer service opgedaan. Bij voorkeur in een technische omgeving
- Je hebt interesse om alles over: onderdelen, dichtingen en pompen aan te leren
- Je bent sterk met: Word, Excel en Outlook en werkte idealiter al met SAP
- Je knoopt met gemak een gesprek aan in het Nederlands, Frans en Engels

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

- Je komt terecht in gemoedelijke onderneming met internationale toets
- Collega's die voor jou klaarstaan
- Opleiding in het learning center om productkennis op te doen
- Voltijdse tewerkstelling: maandag tot en met vrijdag werk je van 8u00 - 16u30
- 12 ADV dagen
- Maaltijdcheques €8
- Ecocheques
- Bij vaste indienstname: groeps- en hospitalisatieverzekering

• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering

Solliciteren

Aline Zwinnen
09 274 39 80
waasland.jobs@glowi.be