Functie

FUNCTIE

Bij Ethnicraft streven we naar sterke partnerships met onze klanten. We doen er alles aan om hen tot promoters van ons bedrijf te maken. De Customer Service Representative heeft een belangrijke functie in het behalen van dit doel. We zijn dan ook op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Respresentative om het team te ondersteunen.

Samen met de external sales vormt hij/zij een hecht team. Hij/zij is het interne contact van de klant en behartigt zijn belangen van A tot Z :

- Order- en klantenadministratie

- Logistiek

- After Sales

PROFIEL

- Je spreekt vloeiend Nederlands; daarnaast heb je een zeer goede kennis van Frans

- Je hebt een commerciële ingesteldheid en streeft naar excellentie in klantentevredenheid/customer experience

- Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie is een plus, maar geen vereiste

- Ervaring met SAP is welkom, maar niet noodzakelijk

- Je bent een echte teamplayer en zou graag deel uitmaken van ons Ethnicraft team

AANBOD

Ethnicraft is een dynamisch bedrijf met een gemotiveerd team dat geëvolueerd is naar een wereldwijde onderneming. De kantoren bevinden zich in Boom (hoofdzetel), Berre L’Etang bij Marseille en in North Carolina (US). Om onze ambitieuze doelen te realiseren, krijg je de nodige autonomie en alle ruimte om initiatieven te nemen en om creatieve oplossingen voor te stellen. Je draait mee in een vlakke organisatie met korte beslissingslijnen en een omgangs- en overlegcultuur die tegelijk informeel én direct is. Je kan bovendien rekenen op een competitief loon en verscheidene extralegale voordelen.

Heb je interesse ? Laat het ons weten via careers@ethnicraft.com

• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Key accounts opvolgen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

Solliciteren

Ellen Martinus
034430114
careers@ethnicraft.com