Dossierbeheerder betwiste zaken Professionele
- Talent Connect Sales
- Brussel
- Callcenter & telefonische verkoop
- 3 dagen geleden
Functie
Binnen de afdeling Consumentenkredieten, maakt u deel uit van het Invorderingsteam.
Hier draait het vooral om het volgen en beheren van dossiers waarin mensen één of meer betalingen gemist hebben.
Dit omvat het innen van achterstallige betalingen in zowel pre-contentieuze als contentieuze dossiers, het beheren van risicovolle dossiers en diegenen die zich in een juridische fase bevinden, of mogelijk in een collectieve schuldenregeling.
Als Medium Risk Manager (in de pre-contentieuze fase) is uw belangrijkste taak om klanten met een matige betalingsachterstand (tot ⚠ maandelijkse termijnen) telefonisch (en via andere geschikte kanalen) te benaderen.
Het doel is om hen te motiveren hun achterstand in te halen door betalingsafspraken te maken die worden vastgelegd in ons systeem voor dossierbeheer.
Jouw profiel
Hier zijn de vereiste vaardigheden voor de functie van Dossierbeheerder Betwiste Zaken:
Gewenste ervaring : Ervaring in een vergelijkbaar team voor invordering of in een callcenter wordt gewaardeerd. Wij bieden uitgebreide training om onze medewerkers te ondersteunen bij het begrijpen van relevante bankprocessen en producten, evenals effectief gespreksbeheer.
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren - Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren - Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen - Kopieerwerk verrichten
Aanbod
BedrijfsinfoChez JNS Experts, vous intégrez une culture d'entreprise ouverte et dynamique, avec une atmosphère de travail agréable où les compétences sont aussi importantes que le diplôme. Nous croyons en une approche humaine et souhaitons que chaque collaborateur se sente bien sur le lieu de travail.
Chez JNS Experts, vous faites partie d'une culture d'action et bénéficiez de flexibilité : vous avez l'opportunité d'apprendre et d'évoluer.
- Qu'avons-nous à vous offrir ?
- En plus d'un salaire compétitif sur le marché, vous pouvez bénéficier d'un package de rémunération attrayant.
- Un poste en constante évolution où vous apprendrez beaucoup.
- Une équipe dynamique qui encourage l'initiative.
- Un environnement qui favorise l'équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.
- Une formation sur le tas dès le début dans nos bureaux, combinée à un programme de formation complet au siège social et en ligne.
- Un horaire flexible du lundi au vendredi en deux quarts (de ⚠h⚠ à ⚠h⚠ et de ⚠h à ⚠h).
Solliciteren
L&D Experts Call & Customer Support BXL
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@