Customer Service Medewerker - twee ploegen
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Account Management
- 6 dagen geleden
Functie
Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in de Waaslandhaven is G&Y Services op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative - Multi Customer. Als CSR ben jij de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, met andere woorden speel jij een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit en in het tevreden houden van onze klanten.
Jouw takenpakket:
- Je staat in voor het verwerken van export orders en andere documenten.
- Je helpt je klanten bij vragen of klachten.
- Je verzorgt de administratieve verwerking en opvolging in het WMS systeem.
- Je communiceert steeds tijdig, duidelijk en professioneel met jouw klanten; dit doe je telefonisch, per mail en face-to-face.
- Je stemt af met je collega's van dienst operaties over de vooruitgang van de orders.
- Je werkt mee aan de facturatie. Hiervoor heb je kennis van de tarieven en contractafspraken.
- Je beheert de stock; jij bent verantwoordelijk voor de juistheid van de stock van jouw klanten in het WMS systeem.
Jouw profiel
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en het Engels, kennis Frans is een pluspunt.
- Je bent een administratieve duizendpoot en kan multitasken.
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden.
- Je bent zeer klantvriendelijk en bent goed in het bouwen en onderhouden van klantenrelaties.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je kan zelfstandig werken maar vindt ook je draai binnen een team.
- Je kan probleemoplossend denken.
- Je hebt reeds ervaring in de logistieke sector.
- Je beschikt over eigen vervoer om in de Waaslandhaven te geraken.
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...) - Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
- Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten - Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) - Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) - Klanten: Bedrijven
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
Aanbod
- Je krijgt een uitdagende functie in een dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
- Je krijgt een zeer afwisselend takenpakket, geen enkele dag ziet er hetzelfde uit.
- Een krijgt een marktconform salarispakket.
- Je werkt in twee ploegen: ⚠u⚠-⚠u⚠ en ⚠u⚠-⚠u⚠.
Solliciteren
G&Y Services Beveren
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@