1 van 947
Locatie:
3800 SINT-TRUIDEN
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Datum Gepubliceerd:
10 juni 2024
Customer Care Advisor banksector
- Talent Connect Sales
- Limburg
- Klantendienst
- 11 uur geleden
Functie
- Vragen beantwoorden over bankkaarten, bankrekeningen en de banking app.
- Met je superkrachten van sociale vaardigheden en empathie zul je klanten betoveren met jouw luisterend oor en probleemoplossende capaciteiten.
- Je zult in de virtuele telefooncel duiken om heldhaftig inkomende oproepen en e-mails te beantwoorden, en klanten geruststellen met jouw superklantenservicevaardigheden.
- Als administratiekampioen zul je de schurken van slordigheid en chaos verslaan door nauwkeurig en efficiënt te werken met onze computersystemen.
- Samen met je team van mede-superhelden zul je plannen smeden om onze diensten te verbeteren en de bankwereld veiliger te maken voor al onze klanten.
Jouw profiel
- A⚠ diploma.
- Ervaring in de klantendienst.
- Actief luisteren, klantgericht en empathisch zijn.
- Nederlandstalig zijn.
- Administratief sterk en foutloos kunnen schrijven.
- Digitaal sterk zijn.
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
Aanbod
- Je werkt van maandag tot vrijdag tussen ⚠u - ⚠u en ⚠ zaterdag op ⚠ van ⚠u-⚠u.
- Opleiding krijg je in Brussel nadien kan je werken vanuit Antwerpen, Leuven of Brussel.
- Loon volgens PC ⚠, aangevuld met maaltijdcheques na ⚠ maanden.
- Je hebt een A⚠ diploma en ervaring in de klantendienst.
- Je start ⚠/⚠ al op.
Helemaal klaar om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Solliciteer dan snel met jouw meest recente CV! #customercarejobs
Solliciteren
Customer Contact Vlaams-Brabant
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@