Functie

Voor onze klant te Vilvoorde zijn we op zoek naar een Quality Officer! Het bedrijf is actief binnen offline digitale marketingactiviteiten en bereikt de klant dus op een meerdere kanalen.

Jij zal als Quality Officer toezien op de naleving van het kwaliteitsbeleid en treedt op als contact persoon voor alle departementen. Concreet zal jij volgende taken opnemen:

Je onderzoekt data omtrent kwaliteitsopvolging van zowel interne als externe bronnen en je bent verantwoordelijk voor de analyse en rapportage van de interne kwaliteit
Je volgt klachten op door het volledige proces van de operationele keten te onderzoeken
Je rapporteert wekelijks de verschillende KPI’s van de operationele kwaliteit
Je streeft naar een optimale operationele kwaliteit en zoekt mee naar nieuwe opportuniteiten om deze te verbeteren of beter te rapporteren
Je verzorgt het contact met de verschillende diensten binnen onze operationele keten en je bent het aanspreekpunt voor interne diensten zoals sales en customer service
Je beheert de Quality-mailbox waar je de feedback verzorgt m.b.t. allerlei operationele issues en kwaliteitsvragen
Je werkt samen met de IT-afdeling aan de ontwikkeling van nieuwe tools voor de kwaliteitsopvolging
Je werkt actief mee aan het interne kwaliteitszorgsysteem en behoudt samen met de Manager Quality & Projects een goed overzicht van de kwaliteit in de hele keten

Jouw profiel

Je wordt verwacht kritisch en analytisch te zijn
Je bent positief ingesteld en stressbestending
Je bent goed in multitasking en prioriteiten stellen
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling, telefonisch als via mail
Je zoekt steeds naar oplossingen en verbeterpunten
Je kan op een tactvolle en diplomatische manier communiceren
Je hebt grondige kennis van Excel, Word, Outlook en Powerpoint

Aanbod

Je komt terecht in een organisatie in volle change waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd. Er zijn boeiende en diverse uitdagingen en je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op professioneel gebied. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming.

Wij bieden een vast contract met een attractief en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen met een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe werknemers.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 2 209 04 43
brussel.office@ago.jobs