Functie

• Je biedt ondersteuning aan de eindgebruikers in de dagelijkse werking van hun IT -infrastructuur. Kwaliteitsvolle service leveren vinden ze zeer belangrijk.

  Jobinhoud:

  • Je geeft support aan de klanten van onze klant, zowel van technische (IT) aard als functioneel en software gerelateerd.
  • Je begeleidt hun klanten ook mee in het gebruik van de software via opleidingen of door het opstellen van gebruikersinstructies.
  • Je onderzoekt de issues en zoekt mee naar de juiste oplossingen.
  • Alle support is via telefoon, via e-mail of remote access.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Je bent in het bezit van minimum een A⚠-diploma.
• Je hebt ervaring als support engineer of klantendienst
• Je kan goed luisteren, je bent communicatief sterk en vlot ⚠-talig Nederlands /Frans.
• Je streeft naar kwaliteit.
• Je bent stressbestendig, leergierig en weet van aanpakken.
• Je hebt zin voor initiatief en kan zelfstandig werken, maar ook werken in teamverband is noodzakelijk.
• Je hebt een stevige basis aan IT kennis (zowel hardware als software).
• Je hebt kennis van een cloud omgeving.

• Domein: Industriële en technische programma's
• Behoeften van de opdrachtgever identificeren
  Vakprocessen analyseren
  Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
• Functionele oplossingen formaliseren en bepalen
  Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
• Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen

Aanbod

Wat biedt onze klant

• Een boeiende en gevarieerde job met veel aandacht voor kwaliteit.
• De gelegenheid om je eigen vakkennis permanent bij te werken.
• Een dynamische organisatie waar een “no nonsense” cultuur centraal staat.
• Contract van onbepaalde duur (met proefperiode).
• Hybride werken (⚠ dagen kantoor, na opleidingsperiode)
• Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Beatrice Smet
⚠
@