Functie

- Telefonisch en schriftelijk klantencontact met diverse partijen (o.a. leerkrachten en leerlingen, directies van scholen, boekhandels):

• Informeren over onze onderwijsmethodes en algemene uitgaven
• Eerste lijn ondersteuning voor ons digitaal platform Pelckmans Portaal
• Service verlenen en oplossingen aanreiken
• …

- All-round administratieve ondersteuning (o.a. orderverwerking, facturatie, retourbehandeling, up-to-date houden van het klantenbestand, …)

- Ondersteuning van onze vertegenwoordigers

- Optimaliseren van werkprocessen

Jouw profiel

• Klantvriendelijk en servicegericht
• Een teamspeler met een positieve houding
• Nederlandse en Franse taal schrijven en spreken
• Digitaal vaardig
• Accuraat

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Een mensgericht beleid staat bij Pelckmans centraal. Via het combineren van een marktconforme verloning en een goede work-lifebalans zetten we in op werkgeluk. Concreet doen we dat door o.a. een loonpakket op maat te combineren met een uitgebreid extralegaal pakket, mobiliteitsoplossingen en een hybride werkcontext.

Pelckmans biedt een uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling. Elke dag opnieuw zetten onze medewerkers zich in om kwalitatief lees- en lesmateriaal te bedenken en ontwikkelen .

We kiezen voluit voor het creëren van inspirerende ontmoetingsplaatsen in Gent, Mechelen, ’s Hertogenbosch, Antwerpen en in het groene Kalmthout.

Solliciteren

Anna Van Bedaf
0494563975
jobs@pelckmans.be