Functie

- Telefonisch en schriftelijk klantencontact met diverse partijen (o.a. leerkrachten en leerlingen, directies van scholen, boekhandels):

• Informeren over onze onderwijsmethodes en algemene uitgaven
• Eerste lijn ondersteuning voor ons digitaal platform D&D Match Portaal
• Service verlenen en oplossingen aanreiken
• …

- All-round administratieve ondersteuning (o.a. orderverwerking, facturatie, retourbehandeling, up-to-date houden van het klantenbestand, …)

- Ondersteuning van onze vertegenwoordigers

- Optimaliseren van werkprocessen

Jouw profiel

• Klantvriendelijk en servicegericht
• Een teamspeler met een positieve houding
• Nederlandse en Franse taal schrijven en spreken
• Digitaal vaardig
• Accuraat

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

Een mensgericht beleid staat bij D&D Match centraal. Via het combineren van een marktconforme verloning en een goede work-lifebalans zetten we in op werkgeluk. Concreet doen we dat door o.a. een loonpakket op maat te combineren met een uitgebreid extralegaal pakket, mobiliteitsoplossingen en een hybride werkcontext.

D&D Match biedt een uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling. Elke dag opnieuw zetten onze medewerkers zich in om kwalitatief lees- en lesmateriaal te bedenken en ontwikkelen .

We kiezen voluit voor het creëren van inspirerende ontmoetingsplaatsen in Gent, Mechelen, ’s Hertogenbosch, Antwerpen en in het groene Kalmthout.

Solliciteren

Stefaan Jacobs
⚠
@