Medewerker Klantendienst
- Talent Connect Sales
- Antwerpen
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
- Telefonisch en schriftelijk klantencontact met diverse partijen (o.a. leerkrachten en leerlingen, directies van scholen, boekhandels):
- Informeren over onze onderwijsmethodes en algemene uitgaven
- Eerste lijn ondersteuning voor ons digitaal platform D&D Match Portaal
- Service verlenen en oplossingen aanreiken
- …
- All-round administratieve ondersteuning (o.a. orderverwerking, facturatie, retourbehandeling, up-to-date houden van het klantenbestand, …)
- Ondersteuning van onze vertegenwoordigers
- Optimaliseren van werkprocessen
Jouw profiel
- Klantvriendelijk en servicegericht
- Een teamspeler met een positieve houding
- Nederlandse en Franse taal schrijven en spreken
- Digitaal vaardig
- Accuraat
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...) - De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) - Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
Aanbod
Een mensgericht beleid staat bij D&D Match centraal. Via het combineren van een marktconforme verloning en een goede work-lifebalans zetten we in op werkgeluk. Concreet doen we dat door o.a. een loonpakket op maat te combineren met een uitgebreid extralegaal pakket, mobiliteitsoplossingen en een hybride werkcontext.
D&D Match biedt een uitdagende werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling. Elke dag opnieuw zetten onze medewerkers zich in om kwalitatief lees- en lesmateriaal te bedenken en ontwikkelen .
We kiezen voluit voor het creëren van inspirerende ontmoetingsplaatsen in Gent, Mechelen, ’s Hertogenbosch, Antwerpen en in het groene Kalmthout.
Solliciteren
Stefaan Jacobs
⚠
@