Functie

Voor ons callcenter in Gent, gaan wij op zoek naar studenten die minstens 1 dag in de week kunnen werken.

Je zal in staan voor de telefonische verkoop van het project Libelle.

Jouw profiel

- Je bent 1 dag in de week beschikbaar
- Commercieel ingesteld
- Nederlands uitstekend

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren
  Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Medewerkers opleiden in vaktechnieken

Aanbod

Ben jij de commerciele student die wij zoeken? Bel dan naar 09 233 49 20. Grtjes team AGO Gent student

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 233 49 20
gent.student@ago.jobs