1 van 139
Locatie:
8840 OOSTNIEUWKERKE
België
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Datum Gepubliceerd:
03 juni 2024
ICT Support
- Talent Connect Sales
- West-Vlaanderen
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
- Als ICT Support Medewerker garandeer je een correcte en snelle first line support aan interne gebruikers bij computer- en smartphoneproblemen.
- Je analyseert gemelde vragen en problemen en probeert ze in eerste instantie zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je naar de juiste persoon.
- Je beheert en configureert het hardware park (laptops, smartphones, printers en andere hardware producten).
- Je staat in voor het gebruikers- en rechtenbeheer in onze diverse applicaties (ERP, CRM,...)
- Je schrijft en onderhoudt handleidingen en je documenteert oplossingen van problemen
- Je volgt de stock en leveringen van ICT-materiaal nauwkeurig op.
- Administratieve taken (offertes opvragen, bestellingen plaatsen,...) maken eveneens deel uit van het takenpakket.
- Je rapporteert aan de ICT-verantwoordelijke.
Jouw profiel
- Je bezit een goede kennis ICT, verworven via een opleiding specialisatie IT.
- Je hebt reeds enkele jaren ervaring als ICT support medewerker.
- Je bent gebeten door ICT, hardware & smartphones kennen geen geheimen voor je.
- Je hebt een goede kennis van Windows, Office, PC hardware en randapparatuur.
- Je hebt interesse in MS ⚠ (SharePoint, CRM, PowerPlatform)
- Een eerste ervaring met een ERP pakket is een pluspunt.
- Je luistert naar het verhaal van interne medewerkers en doet er alles aan om hen tevreden te stellen. Niet alleen omdat dat je job is, je helpt ook gewoon graag mensen.
- Je bent leergierig en nauwgezet. Je stelt je flexibel op.
- Je bent communicatief en hulpvaardig.
- Je neemt initiatief en je bent stressbestendig.
- Basiskennis Frans is een meerwaarde.
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Domein: Postorderverkoop
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De activiteiten van een team coördineren
- Key accounts opvolgen
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klanten: Bedrijven
- Klanten: Key accounts
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Klanten: Particulieren
Aanbod
- Als stabiel, ambitieus en vooruitstrevend bedrijf bieden we je een afwisselende en uitdagende job met hoge betrokkenheid met de business.
- We voorzien een grondige on the job training.
- Een bedrijf met een interessant cliënteel en een uitdagende groeimarkt.
- Een motiverend loonpakket met de gebruikelijke extralegale voordelen naargelang je competenties.
- Jouw proactieve ingesteldheid, jouw actief meedenken en jouw probleemoplossend vermogen zal voor groei zorgen in jouw takenpakket en verantwoordelijkheden.
Solliciteren
Phloy Brodeur
+⚠
@