Functie

Op onze klantendienst sta je voltijds in voor het dagelijkse, operationele beheer van de e-va afdeling.
E-va staat voor electronic value en omvat het hele prepaid assortiment in cadeaukaarten (Google, Playstation, iTunes,...) & vouchers voor telefonie (Orange, Proximus,...) alsook bancaire terminals.

• Je staat in contact met andere afdelingen zoals Accountsupport, Credit Control en ook met onze Key Account Managers en onze Customer Developers.
• Het contact met onze klanten is zeer belangrijk en we willen boven alles dat onze klanten tevreden blijven. Je staat dus in voor een eerste klas service. Je helpt o.a. onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen en hun terminals en helpt hen verder bij eventuele klachten.
• Met een goed inlevingsvermogen weet jij onze klanten dus op een correcte en prettige manier te woord te staan.

Jouw profiel

• Tweetalige communicatie (NL-FR) is jou niet vreemd, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je houdt het hoofd koel tijdens drukke momenten;
• Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend;
• Als teamspeler ga je samen met je collega's steeds voor de beste resultaten;
• Naast jouw communicatief talent beschik je ook over goede administratieve vaardigheden;
• Een order entry / customer service omgeving is voor jou niet nieuw.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Kopieerwerk verrichten
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Waarom wij your most convenient employer zijn

• Je komt terecht in een jong, dynamisch team en we streven ernaar dat je bij ons iedere dag met plezier komt werken.
• Een voltijdse functie: 40 uren per week, bij The Most Convenient Employer.
• Een aantrekkelijk loonpakket.

Spreekt deze vacature je aan?

Aarzel dan niet en reageer via de website!

Hope to see you soon!

Solliciteren

Caroline Van Roy
036002851
hr@conway.be