1 van 923
Customer Care Advisor English/Dutch
- Talent Connect Sales
- Antwerpen
- Klantendienst
- 5 dagen geleden
Functie
Wat doe je als klantendienst medewerker voor Kitchenaid?- Beantwoorden van inkomende telefoons, chats/e-mails van klanten met vragen.
- Verstrekken van productinformatie en technische ondersteuning aan klanten.
- Actief luisteren naar de behoeften van klanten en proactief oplossingen bieden.
- Je communiceert op een duidelijke en professionele manier en streeft ernaar om de klanttevredenheid te verhogen.
Jouw profiel
Welk profiel zoeken we voor deze job?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Vermogen om snel te leren en productinformatie effectief over te brengen.
- Bereid zijn om op feestdagen te werken, met uitzondering van Kerstdag, Nieuwjaarsdag en Paasmaandag.
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren - Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
Wat krijg er ervoor in de plaats?
- Competitief salaris volgens ervaringsbarema, aangevuld met maaltijdcheques na ⚠ maanden.
- Werken van maandag tot vrijdag tussen ⚠u - ⚠u, de uurroosters worden drie weken op voorhand verstrekt.
- Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf.
- Je komt terecht in een gemotiveerd team in Antwerpen Berchem
- Na ⚠ maanden het project onder de knie? Goed bezig! Mits overleg kan je vanaf nu ook thuiswerken indien gewenst.
Solliciteer dan nu met jouw meest recente CV!
Solliciteren
Customer Contact Vlaams-Brabant
+⚠ (⚠)⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@