1000 van 1000
Locatie:
2000 ANTWERPEN
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
+32 (0)16 79 54 22
Datum Gepubliceerd:
22 februari 2024
Customer Care Advisor English/Dutch
- ITZU Jobs
- Antwerpen
- Klantendienst
- 2 maanden geleden
Functie
Wat doe je als klantendienst medewerker voor Kitchenaid?- Beantwoorden van inkomende telefoons, chats/e-mails van klanten met vragen.
- Verstrekken van productinformatie en technische ondersteuning aan klanten.
- Actief luisteren naar de behoeften van klanten en proactief oplossingen bieden.
- Je communiceert op een duidelijke en professionele manier en streeft ernaar om de klanttevredenheid te verhogen.
Jouw profiel
Welk profiel zoeken we voor deze job?
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Vermogen om snel te leren en productinformatie effectief over te brengen.
- Bereid zijn om op feestdagen te werken, met uitzondering van Kerstdag, Nieuwjaarsdag en Paasmaandag.
-
De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren -
Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...) - Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
-
De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze - Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
-
Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...) - Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
Aanbod
Wat krijg er ervoor in de plaats?
- Competitief salaris volgens ervaringsbarema, aangevuld met maaltijdcheques na 3 maanden.
- Werken van maandag tot vrijdag tussen 9u - 18u, de uurroosters worden drie weken op voorhand verstrekt.
- Mogelijkheid tot doorgroeien binnen het bedrijf.
- Je komt terecht in een gemotiveerd team in Antwerpen Berchem
- Na 6 maanden het project onder de knie? Goed bezig! Mits overleg kan je vanaf nu ook thuiswerken indien gewenst.
Solliciteer dan nu met jouw meest recente CV!
Solliciteren
Customer Contact Vlaams-Brabant
+32 (0)16 79 54 22
call.vlaamsbrabant@itzu.eu
Anderen bekeken ook
Chauffeur CE (Herentals)
- FORUM FOOD HERENTALS
- HERENTALS
- 20 uur geleden
Buyer
- LGA Engineering
- DE PINTE
- 20 uur geleden
Hr-consultant Brussel Office
- AGO Brussel Office
- BRUSSEL
- 1 week geleden
Customer service medewerker
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- BESELARE
- 1 week geleden
Account Manager - Smart Energy
- ABB
- Bruxelles
- 1 week geleden
Accountmanager Industrie
- Nv Tylco Lube
- LOKEREN
- 1 week geleden
Account Manager Hainaut-Nivelles
- Move Jobs
- TOURNAI
- 1 week geleden
Account Manager transport
- Go4Jobs Melsele
- TEMSE
- 1 week geleden
Account manager
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- LOPPEM
- 1 week geleden
Account Manager TV Partnerships
- FORUM JOBS-FOOD-CONSTRUCT ROESELARE
- LOPPEM
- 1 week geleden
Resource Planner
- LEBON IT SERVICES NV
- OOSTNIEUWKERKE
- 1 week geleden