Functie

Functieomschrijving:

Wij zijn op zoek naar enthousiaste en resultaatgerichte medewerkers voor ons outbound callcenter team. Het hoofddoel van deze opdracht is om contact op te nemen met ex-klanten die recentelijk een contract hebben ondertekend bij de concurrent en hen te overtuigen zich binnen de herroepingstermijn van ⚠ dagen terug te trekken en weer voor onze diensten te kiezen.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Actief benaderen van ex-klanten die recentelijk zijn overgestapt naar een andere leverancier.
- Overreden van klanten om zich binnen de herroepingstermijn terug te trekken en opnieuw voor onze diensten te kiezen.
- Vernieuwen van contracten van bestaande klanten door hen het beste aanbod te presenteren.
- Behandelen van inkomende oproepen als gevolg van de uitgaande oproepen.

Profiel:

- Uitgaand commercieel profiel met aantoonbare ervaring in outbound bellen.
- Assertiviteit is essentieel; het vermogen om overtuigend te communiceren staat voorop.
- Empathie is minder belangrijk dan het vermogen om resultaten te behalen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan verschillende gesprekssituaties.

Jouw profiel

/
- Assertief
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Aanpassingsvermogen
- Klantgerichtheid

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Wij bieden:

- Opstartdatum: ⚠/⚠/⚠
- Hybride werkmodel: Training onsite van ⚠ tot ⚠ maart (maandag van ⚠u tot ⚠u⚠, dinsdag tot vrijdag van ⚠u tot ⚠u). Daarna ⚠ dag onsite en ⚠ dagen thuiswerken (TLW).
- Competitief salaris met bonussen op basis van prestaties.

Solliciteren

Cécile Vandamme Dubois
⚠/⚠.⚠.⚠
@