Functie

Functieomschrijving:

Wij zijn op zoek naar enthousiaste en resultaatgerichte medewerkers voor ons outbound callcenter team. Het hoofddoel van deze opdracht is om contact op te nemen met ex-klanten die recentelijk een contract hebben ondertekend bij de concurrent en hen te overtuigen zich binnen de herroepingstermijn van 14 dagen terug te trekken en weer voor onze diensten te kiezen.

Taken en verantwoordelijkheden:

- Actief benaderen van ex-klanten die recentelijk zijn overgestapt naar een andere leverancier.
- Overreden van klanten om zich binnen de herroepingstermijn terug te trekken en opnieuw voor onze diensten te kiezen.
- Vernieuwen van contracten van bestaande klanten door hen het beste aanbod te presenteren.
- Behandelen van inkomende oproepen als gevolg van de uitgaande oproepen.

Profiel:

- Uitgaand commercieel profiel met aantoonbare ervaring in outbound bellen.
- Assertiviteit is essentieel; het vermogen om overtuigend te communiceren staat voorop.
- Empathie is minder belangrijk dan het vermogen om resultaten te behalen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan verschillende gesprekssituaties.

Jouw profiel

/
- Assertief
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Aanpassingsvermogen
- Klantgerichtheid

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze

Aanbod

Wij bieden:

- Opstartdatum: 04/03/2024
- Hybride werkmodel: Training onsite van 4 tot 8 maart (maandag van 9u tot 17u30, dinsdag tot vrijdag van 9u tot 17u). Daarna 1 dag onsite en 4 dagen thuiswerken (TLW).
- Competitief salaris met bonussen op basis van prestaties.

Solliciteren

Dieter Gaens
011/75.10.20
sinttruiden@jobtalent.be