1 van 155
Customer Support medewerker
- Talent Connect Sales
- Antwerpen
- Klantendienst
- 3 dagen geleden
Functie
Ben je een gedreven persoon die graag in contact staat met andere mensen? Dan is deze vacaPL Expertsre zeker iets voor jou!
Jouw takenpakket bestaat uit :
- Nagaan van de kwaliteit van de gedane afhalingen en verzendingen op basis van lijsten die aan dispatching worden overgemaakt
- Controle op de juistheid van de gegevens over de zending in het systeem, de incodering, de afsluiting van de ritten, de etikettering,…performantie inzichtelijk maken
- Inzoomen op afwijkingen (op vraag van Transport & Operations Manager en DM)
- Rapporteren van deze gegevens aan dispatching en aan Transport & Operations Manager. Verbeteren van vastgestelde fouten in het systeem, werkwijze aanpassen ifv afspraak
- Permanent beantwoorden van de vragen van centrale Customer Service en daartoe opzoekingen verrichten
- Rechtstreeks klantencontact – dispatching
- Opzoekingen voor claims
- Verwerken van traces / requests
- Verwerken van geweigerde PL Experts’s (Transport Units), adresopheldering, beschadigde PL Experts’s
- Opvolging PL Experts deadlines
- Observatie uni-video beelden
- Telefoon performance
- Data entry / transmissie
- Handmatige registratie van pakketgegevens
Jouw profiel
- Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, Engels is een pluspunt
- Kennis van het Microsoft office pakket
- Stressbestendig
- Dynamisch
- Klantgericht
- Multitasker
- Teamplayer
- De activiteiten van een team coördineren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsPL Expertsren naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsPL Expertsren naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
Aanbod
- Marktconform salaris
- Daguren van ⚠u-⚠u⚠
Solliciteren
A&VR Link Interim Waasland
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
HR Recruiter Konvert Interim Turnhout
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- TURNHOUT
- 2 maanden geleden
HR Recruiter Konvert Interim Dendermonde
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- DENDERMONDE
- 2 maanden geleden
HR Recruiter Konvert Interim Oudenaarde
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- OUDENAARDE
- 2 maanden geleden
HR Recruiter Konvert Interim Menen
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- MENEN
- 2 maanden geleden
HR Recruiter Konvert Office West-Vlaanderen
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- KORTRIJK
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker - twee ploegen
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN
- DOEL
- 2 maanden geleden
Customer Service Medewerker
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN
- BEVEREN-WAAS
- 2 maanden geleden
Inhouse HR recruiter met doorgroeimogelijkheden
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- GENT
- 2 maanden geleden
Office Manager Konvert Interim Oudenaarde
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- OUDENAARDE
- 1 maand geleden
Inhouse HR Recruiter Konvert Interim regio Ieper
- KONVERT INTERIM VLAANDEREN NV
- IEPER
- 1 maand geleden