1 van 444
Customer Service medewerker
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 1 dag geleden
Functie
Een toonaangevend logistiek bedrijf is momenteel op zoek naar een nieuwe collega om de rol van Customer Service Ferry te vervullen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opvolgen en beheren van boekingen
- Administratieve opvolging en afhandeling van ladingen
- Intensief klantencontact in samenwerking met het sales team
- Behandelen van transportdocumenten
- Samenwerken met operationele teams
- Verwerken van boekingen
Jouw profiel
- Logistieke bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring
- Goede beheersing van het Engels
- Kennis van MS Office
- Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
- Ruimdenkend en leergierig
- Stressbestendig, nauwkeurig en flexibel
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
Aanbod
- Een competitief salaris
- Hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Interne opleidingen afgestemd op jouw capaciteiten, interesses en mogelijkheden
- Doorgroeimogelijkheden
- Een stabiel bedrijf met groeiambities dat focust op maatschappelijke verantwoordelijkheid
Solliciteren
H&A Services St-Amandsberg Logistics
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@