Locatie:
1800 VILVOORDE
Wordt meegedeeld na sollicitatie /
Contract:
Voltijds, Onbepaalde duur
Contact:
04/-
Datum Gepubliceerd:
20 februari 2024
Quality Officer - regio Vilvoorde
- CVIA
- Vlaams-Brabant
- Sales Management
- 2 maanden geleden
Functie
Ben je communicatief en kwaliteitsgericht?
Dan is deze job bij onze klant, een refertespeler in zijn sector, mogelijk een perfecte match!
Via allerlei interne dataplatformen krijg je inzage in gegevens die een blik werpen op de kwaliteit van de dienstverlening.
Jij bent de sleutelpersoon die deze gegevens interpreteert en met je collega's van o.m. de productie-afdeling, logistiek, sales, ... bekijkt hoe de kwaliteit kan verbeteren en hoe problemen in no time opgelost raken.
Jouw profiel
- Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma OF je hebt een diploma middelbaar onderwijs met een ervaring in een baan waarbij je instond voor planning en kwaliteit (vb. als leidinggevende store manager, shopverantwoordelijke, shift leader in retail of horeca)
- Je spreekt uitstekend Nederlands en je hebt ook een vlotte mondelinge kennis van het Frans
- Je staat positief t.a.v. digitale platformen en/of bereid je hier in te verdiepen
-
Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Bedrijven
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
-
Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen -
Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
Aanbod
- vast contract en een uitgebreid pakket extralegale voordelen
- respectvolle werksfeer
- degelijke opleiding
- geen weekendwerk
Solliciteren
Annelies Michiels
04/-
annelies.michiels@cvia.be
Anderen bekeken ook
Inside Business Developer
- INTELECT
- SINT-NIKLAAS
- 19 uur geleden
Customer Care Medewerker
- WESEARCH
- ANTWERPEN
- 19 uur geleden
Customer Service Agent
- Synergie Belgium nv
- Ghent
- 4 dagen geleden
Customer Service Bediende
- Robert Half
- Oostkamp
- 4 dagen geleden
Office Manager
- Capacity
- Antwerp
- 4 dagen geleden
Accountmanager West-Vlaanderen
- Introduce
- Ieper
- 4 dagen geleden
Sales administrator
- Walters People
- Schoten
- 4 dagen geleden
Internal Account manager
- HeadCount
- Zaventem
- 4 dagen geleden
Service Advisor Mechaniek
- ITZU
- Hasselt
- 4 dagen geleden
OPERATOR FOR WATER ELECTROLYSIS - Top Employer - Career development opportunity!
- ARBALETT SRL
- Charleroi
- 4 dagen geleden
Alarmoperator Meldkamer
- G4S Technology
- Vilvoorde
- 4 dagen geleden