Medewerker klantenservice
- Talent Connect Sales
- Henegouwen
- Klantendienst
- 1 dag geleden
Functie
Bent u op zoek naar een boeiende kans bij een gerenommeerd bedrijf in de distributie van kwaliteitsproducten? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantenservice!
In deze rol speelt u een essentiële rol bij het verzekeren van klanttevredenheid door uitzonderlijke service te bieden en bij te dragen aan de promotie van de producten.
Verantwoordelijkheden:
- Nauwkeurig invoeren van klantbestellingen in het computersysteem.
- Klanten adviseren over nieuwe producten en lopende promoties.
- Potentiële klanten doorverwijzen naar het buitendienstverkoopteam wanneer nodig.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om aan de behoeften van klanten te voldoen.
Jouw profiel
- Diepgaande kennis van producten, met name wijnen, bieren, sterke dranken, enz.
- Uitstekende beheersing van zowel het Frans als het Nederlands (beheersing van het Engels is een pluspunt).
- Goede beheersing van computertools, waaronder MS Office, en enige ervaring met een ERP-systeem (type Navision - Microsoft Dynamics).
- Dynamisch, proactief en verzorgde presentatie.
- Sterk teamgevoel en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Domein: Postorderverkoop
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Domein: Internetverkoop
- Klanten: Key accounts
- Klanten: Bedrijven
- Key accounts opvolgen
- Klanten: Particulieren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
Aanbod
- Een stabiele werkomgeving
- Voordelen: Maaltijdcheques en groepsverzekering.
- Interimcontract (⚠ uur) dat kan leiden tot een vast contract.
- Aantrekkelijk salaris.
Solliciteren
Miss Shirley Campbell
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@
Anderen bekeken ook
Treinbegeleider Hasselt, Mol
- NMBS-SNCB
- Hasselt
- 1 dag geleden
Treinbegeleider Brugge
- NMBS-SNCB
- Bruges
- 1 dag geleden
Treinbegeleider Turnhout
- NMBS-SNCB
- Turnhout
- 1 dag geleden
Treinbegeleider Gent
- NMBS-SNCB
- Ghent
- 1 dag geleden
Treinbegeleider Antwerpen
- NMBS-SNCB
- Antwerp
- 1 dag geleden
Treinbegeleider Leuven, Aarschot, Landen, Mechelen
- NMBS-SNCB
- Leuven
- 1 dag geleden
Customer Care Officer (contract 6 maanden)
- NMBS-SNCB
- Brussels
- 1 dag geleden
Sales backoffice in Zaventem
- Keyware Smart Card Division
- Zaventem
- 1 dag geleden
Solutions Delivery Manager
- SECURITAS
- Diegem
- 1 dag geleden
Customer Support Officer
- Administratie, HR en office support
- Beveren
- 4 maanden geleden