1 van 166
Service advisor
- Talent Connect Sales
- Oost-Vlaanderen
- Klantendienst
- 2 dagen geleden
Functie
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten voor alles wat met naverkoop Audi te maken heeft.
- Je analyseert de input van de klant en bent in staat deze op een duidelijke manier door te briefen aan de mechaniekers.
- Je begeleidt klanten doorheen het volledige proces, gaande van inplannen van een afspraak tot het helder uitleggen van de geleverde werken.
- Je helpt klanten bij het oplossen van hun problemen, gaande van herinplannen van een afspraak tot het regelen van een vervangwagen.
Jouw profiel
- Je behaalde een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Met jouw autotechnische kennis en commerciële flair stel je alles in het werk om de klant te helpen. Ook op hectische momenten kan je dezelfde klantvriendelijkheid voor de dag leggen.
- Je bent administratief en organisatorisch aangelegd: op een gestructureerde manier kan je het proces borgen door het efficiënt gebruiken van de verschillende systemen.
- Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen - Domein: Internetverkoop
- Domein: Postorderverkoop
- Klanten: Key accounts
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden - Klanten: Particulieren
- Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorstellen - Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen - Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Klanten: Bedrijven
- Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
- Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
- Key accounts opvolgen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren - De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
Aanbod
- Je komt terecht in een groeiende organisatie die op vandaag ⚠ gepassioneerde medewerkers telt en dit verspreidt over ⚠ sites.
- Je kan werken voor de winnaar van de “Fleet Employer Of The Year ⚠”.
- We ondernemen ook diverse initiatieven rond het mentaal en fysiek welzijn van onze medewerkers.
- Passie, respect en creativiteit zijn onze bedrijfswaarden die we hoog in het vaandel dragen.
- Een voltijdse functie en onmiddellijk een contract van onbepaalde duur.
- Een afwisselende job en dat in een uitdagende en snel evoluerende sector!
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk loonpakket inclusief bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzekering, gezondheidsverzekering, ecocheques en maaltijdcheques.
- ⚠ wettelijke feestdagen en ⚠ ADV dagen op basis van een ⚠ uren werkweek.
Solliciteren
Ashley Taylor-Short
⚠/⚠ ⚠ ⚠
@