Functie

Je bent lid van ons customer service team waar je instaat voor de administratieve opvolging van orders en communicatie naar de klant betreffende levertermijnen, wijzigingen, verzendgegevens, …. Je staat hierbij in nauw contact met collega’s uit verschillende afdelingen, distributeurs en eindklanten.

Je takenpakket bestaat o.a. uit:
• Het beheer van bestellingen: ontvangen en opvolgen van orders
• Registratie en afhandeling van logistieke klantenklachten
• Input en beheer van gegevens in ons MRP-pakket Glovia
• Het onderhouden van klantencontact mbt info rond levertijden en voorafbetalingen
• Opmaken en versturen van Certificate of Conformity
• Beheren van de sales mailbox
• Algemene administratie en klassement
• Het onderhouden van goede relaties met verschillende diensten binnen de organisatie

Jouw profiel

• Je bent minstens in het bezit van een diploma secundair onderwijs uit een administratieve richting
• Je hebt reeds een aantal jaar ervaring opgedaan binnen een customer service
• Je kan vlot met de pc overweg, ervaring met Glovia is een pluspunt
• Je beheerst Nederlands, Frans en Engels in woord en geschrift
• Je bent communicatief en klantgericht en hierbij kan je zowel zelfstandig als in team werken
• Je bent iemand die vlot kan switchen tussen verschillende taken zonder prioriteiten en deadlines uit het oog te verliezen

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

Wij bieden je een voltijdse job aan in een sterk waardegerichte en hoogtechnologische multinational. Elke collega mag rekenen op een uitdagende job met ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid, op een goede teamspirit en op talrijke opleidings- en ontwikkelingskansen. Je inzet en betrokkenheid worden gewaardeerd met een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

An Vanneste
⚠
@