Functie

Voor een bedrijf gespecialiseerd in de wetenschappen is GLL Link op zoek naar een Customer care medewerker.

Als Customer care medewerker werk je samen met ⚠ collega’s ter ondersteuning van het sales team.

Jouw takenpakket onder de loep:

• Je put de orders in en volgt de backorderlijst op
• Je houdt de leveringstermijnen in de gaten en volgt reserveringen op
• Indien er zich problemen voordoen of klachten binnekomen behandel je deze
• Bij verzendingsproblemen los je deze zo goed mogelijk op
• Je behandelt de offerte en volgt deze op
• Je ontvangt de binnenkomende retours en volgt deze op
• Je houdt contact met de klant inzake; productvragen, voorraden , prijzen, klachten, offerte-opvolging, openstaande bestellingen

Jouw profiel

• Je hebt een Bachelorsdenkniveau
• Je bent klantgericht en communicatief aan de telefoon
• Je werkt nauwkeurig en bent punctueel
• Je bent proactief en een echte teamplayer
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een meerwaarde

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een bedrijf met kennis van zaken en een groot gamma aan kwalitatieve producten die goeie service hoog in het vaandel draagt
• Je wordt onthaalt door een team van jonge dynamische mensen
• Je krijgt een vaste, voltijdse job aangeboden
• Je werkt in een ⚠-urenweek waardoor je naast je ⚠ wettelijke verlofdagen nog⚠ extra adv opbouwt
• Je werkt in principe van ⚠u-⚠u, maar kan glijden met deze uren
• Je kan rekenen op een mooi loon, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, koopkrachtpremie, groeps- en hospitalisatieverzekering, ...

Solliciteren

GLL Link
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@