Customer Service medewerker

Functie

Voor een toonaangevend bedrijf in de akkerbouwsector, waar innovatie en klanttevredenheid centraal staan, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Ben jij een teamspeler met een passie voor klantgerichtheid en organisatie? Dan is de rol van customer service medewerker iets voor jou! In deze rol fungeer je als de cruciale schakel tussen onze buitendienst en logistiek team.

Jouw profiel

- Je hebt een vlotte beheersing van MS Office-toepassingen.
- Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands.
- Nauwkeurig, punctueel en goed georganiseerd.
- Klantvriendelijk en flexibel in je aanpak.
- Een echte teamspeler met een focus op het behalen van de beste resultaten voor het bedrijf en het team.
- Ervaring met SAP is een voordeel, maar geen vereiste.
  • Domein: Postorderverkoop
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
    De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
    Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
    De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
  • Domein: Internetverkoop
  • Klanten: Bedrijven
  • Key accounts opvolgen
  • Klanten: Particulieren
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren
    Jaarrapporten opstellen
    Verbeteringen voorstellen
  • Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
    De resultaten analyseren
    Aanpassingen doorvoeren
  • Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

- Een stabiele en innovatieve werkomgeving waarin je de kans krijgt om je
talenten te ontwikkelen door middel van continue professionele ontwikkeling.
- Naast een competitief salaris bieden we ook aantrekkelijke extralegale
voordelen, waaronder maaltijdcheques en 12 extra verlofdagen (ADV-dagen). - Een plezierige werksfeer waarin onze medewerkers elke dag met enthousiasme
aan de slag gaan.
- Flexibiliteit: na een opleidingsperiode van 3 maanden heb je de mogelijkheid
om 3 dagen vanuit huis te werken en 2 dagen op kantoor.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+ 32 15 32 34 83
mechelen.industry@ago.jobs

Anderen bekeken ook