Functie

Voor een klant, actief in zonwering, terrasoverkappingen, raamdecoratie en rolluiken, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als customer service medewerker, dienst na verkoop!

Taken:

• Planning opmaken van de techniekers;
• Facturatie & debiteurenbeheer;
• Behandeling en opvolging klachten;
• Opvolging van bestellingen: bijbestellingen en orderbevestigingen nakijken;
• Voorraadbeheer;
• Werkprocessen uitwerken;
• Implementatie bouwsoft.

Jouw profiel

• Multitasken, snel kunnen schakelen en ervaring met klachtenbehandeling is noodzakelijk;
• Klantgericht, ordelijk, nauwkeurig en je neemt zelf initiatief in je werk;
• Je hanteert een transparante communicatie;
• Je bent administratief sterk en kan plannen en organiseren als de beste;
• Je bewaart het overzicht en blijft door de bomen het bos zien;
• Affiniteit met de sector en productkennis is een troef;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt.

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

• Training, bijscholing, en ondersteuning;
• Een bedrijfswagen, gsm en laptop;
• Uitdagende functie met autonomie binnen een leuk en divers team;
• Werken voor een sterk groeiend merk waar je trots op kan zijn;
• Voltijds bediendencontract;
• Competitief salarispakket op maat van jouw competenties en ervaring.

Solliciteren

Dr Carolyn Booth
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@