1 van 99
After Sales medewerker
Functie
Voor een klant van ons in Diest zijn we op zoek naar een Aftersales verantwoordelijke. Je zal instaan voor de opvolging van klantenklachten na verkoop.takenpakket:
- je bent first line support voor de commerciële binnen- en buitendienst voor de behandeling van klachten.
- je staat in voor het verzamelen van gegevens en het opmaken van rapporten m.b.t. klachten, indien nodig ook ter plaatse.
- je maakt een analyse van de klacht. je gaat hiermee stapsgewijs tewerk: klacht wordt aanvaard, is in behandeling, wordt verworpen.
- in overleg met interne afdelingen werk je een oplossing uit voor de klant.
- je coördineert interventies van de technische dienst en legt de interventies vast, plant deze in en maakt afspraken en geeft feedback.
- je staat in voor de correcte ingaven van de klachten.
-...
Wordt je graag uitgedaagd in je job? Herken je jezelf in deze job omschrijving?
Solliciteer dan zeker d.m.v. het reageren op deze vacature of bezorg ons jouw CV via @
Jouw profiel
- Je beschikt over een Bachelor of Master diploma of hebt al ervaring in een gelijkaardige functie.- je hebt al ervaring in een soortgelijke functie
- je hebt technische affiniteit met design, productie, montage van deuren en kozijnen en kan hier ongeveer ⚠ jaar ervaring in voorleggen.
- kennis van ERP (bij voorkeur AXAPTA) en office pakketten
- je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
- je bent communicatief, klantgericht en analytisch ingesteld.
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...) - Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
Aanbod
De klant biedt u een vast in dienst name aan na een geslaagde interimperiode.Solliciteren
Gail Hughes
⚠/⚠.⚠.⚠
@