Functie

Ben jij een geboren communicator met een passie voor klantgerichtheid? Wil je graag deel uitmaken van een dynamisch team en ben je klaar voor een uitdagende functie? Dan is de rol van Commercieel Klantenservicemedewerker iets voor jou!

Functieomschrijving:

• Als Commercieel Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten, en dit via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en chat.
• Je analyseert de behoeften van de klant en biedt hen oplossingen op maat aan.
• Daarnaast ben je proactief bezig met upselling en cross-selling.
• Het opstellen en opvolgen van offertes en contracten behoort ook tot jouw verantwoordelijkheden.
• Indien nodig spring je bij om je collega's uit andere teams te ondersteunen.
• Met jouw kennis draag je actief bij aan het optimaliseren van onze dienstverlening.

Jouw profiel

• Je hebt een natuurlijke commerciële flair en bent goed in overtuigen en onderhandelen.
• Je werkt gestructureerd, efficiënt en resultaatgericht.
• Met een gezonde dosis inlevingsvermogen sta je open voor feedback en ga je graag in dialoog.
• Je bent een teamplayer pur sang.
• Ervaring met klantencontact, zowel telefonisch, via e-mail, chat, als face-to-face, is een pluspunt.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, bij voorkeur ook het Frans.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

• Een uitdagende functie tot september - oktober ⚠.
• Een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork centraal staan.
• Een grondige opleiding bij aanvang en verdere training gedurende je werkperiode. Je opleiding, ⚠ weken, begint op ⚠ maart ⚠.
• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
• Een vergoeding voor woon-werkverkeer.
• En natuurlijk krijg je er geweldige collega's bij!

Werkuren: van maandag tot donderdag van ⚠u tot ⚠u en op vrijdag tot ⚠.⚠u.

Solliciteren

RR Partners Vlaanderen Noord
+⚠ ⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@